Toa huduma za ushauri kwa wateja, jibu maswali ya wateja juu ya bidhaa au huduma, kusaidia wateja kuelewa vizuri bidhaa na huduma, na kufanya maamuzi ya busara ya ununuzi.

Ili kuwapa wateja maagizo ya bidhaa kwa matumizi na mafunzo, kuwapa wateja seti kamili ya hati za usafirishaji, ili kuhakikisha utoaji wa wakati unaofaa na usafirishaji salama wa bidhaa.

Msaada wa kiufundi, toa msaada wa kiufundi na suluhisho kwa shida za kiufundi za wateja na bidhaa au huduma, na kusaidia wateja kutatua shida za kiufundi.